TEST DE ESTRES LABORAL
Hemos seleccionado dos de los test o cuestionarios a nuestro juicio más sencillos y eficaces para analizar el estrés en el puesto de trabajo.
El primero de ellos es conocido como Cuestionario de Problemas Psicosomáticos o CPP y nos permitirá conocer en qué grado el trabajador padece los síntomas asociados al estrés. El segundo de ellos, conocido como "Escala General de Satisfacción", nos permitirá indagar sobre cuáles son las causas de dicho estrés, facilitando la toma de decisiones en caso necesario.
1ª Parte - Cuestionario de Problemas Psicosomáticos.
Éste sencillo test nos permitirá hacer una estimación del nivel de estrés sufrido por el trabajador. Se trata de la adaptación española del trabajo de Hock de 1988, realizada por García-Izquierdo et al. en 1993. Consiste en un total de 12 ítems en los que se describen los síntomas más habituales asociados al estrés y en los que el trabajador debe señalar la frecuencia con que se han manifestado durante los últimos 3 meses.
Instrucciones:
A continuación se muestran 12 ítems que muestran diferentes síntomas psicosomáticos. Para cada uno de ellos, señale con un círculo en qué grado los ha experimentado durante los últimos 3 meses, siendo 1 "nunca" y 6 "con mucha frecuencia". A continuación se muestra una descripción más detallada de cada una de las posibles respuestas:
1- Nunca.
2- Casi nunca.
3- Pocas veces.
4- Algunas veces.
5- Con relativa frecuencia.
6- Con mucha frecuencia.
| 1. Imposibilidad de conciliar el sueño. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 2. Jaquecas y dolores de cabeza. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 3. Indigestiones o molestias gastrointestinales. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 4. Sensación de cansancio extremo o agotamiento. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 5. Tendencia de comer, beber o fumar más de lo habitual. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 6. Disminución del interés sexual. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 7. Respiración entrecortada o sensación de ahogo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 8. Disminución del apetito. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 9. Temblores musculares (por ejemplo tics nerviosos o parpadeos). | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 10. Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 11. Tentaciones fuertes de no levantarse por la mañana. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 12. Tendencias a sudar o palpitaciones. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Correción del test:
La suma de los valores de todas las respuestas puede tomar un valor comprendido entre 12 (No existe síntoma alguno de estrés) y 72 (nivel de estrés máximo). El punto medio se establece en 42 puntos. No obstante, dicha valoración es demasiado simplista, siendo conveniente prestar atención a cualquier valoración de un ítem entre 4 y 6, especialmente si se da en 2 o más ítems de un mismo trabajador, lo que podría ser un claro indicativo de situaciones de estrés graves.
2ª Parte - Escala General de Satisfacción.
El siguiente test de estrés laboral refleja la experiencia subjetiva de los trabajadores, analizando la respuesta afectiva que muestran frente al contenido de su puesto de trabajo, lo que nos permite realizar un primer análisis sobre las razones que inducen estrés en los empleados.
Se trata de una adaptación realizada por los psicólogos Jesús Pérez Bilbao y Manuel Fidalgo Vega de la obra "Overall Job Satisfaction" (Escala General de Satisfacción) de Warr, Cook y Wall publicada en 1979.
Este test fue diseñado con la intención de ser breve pero robusto. Además el empleo de instrucciones claras y vocabulario sencillo, permiten el autocumplimentado por parte de cualquier trabajador, sin necesitar de un entrevistador especialmente cualificado.
Para asegurar la validez de las respuestas, se recomienda garantizar el anonimato a los entrevistados.
Instrucciones:
A continuación se muestran varios aspectos relacionados con su puesto de trabajo. Señale con un círculo cómo se siente con respecto a cada uno de ellos en una escala del 1 al 7, siendo 1 "muy insatisfecho" y 7 "muy satisfecho". Para ayudarle a elegir mejor la opción más acorde a sus sensaciones le mostramos en detalle el significado de cada número de la escala:
1- Muy insatisfecho.
2- Insatisfecho.
3- Moderadamente insatisfecho.
4- Ni satisfecho ni insatisfecho.
5- Moderadamente satisfecho.
6- Satisfecho.
7- Muy satisfecho.
| 1. Condiciones físicas de su trabajo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 2. Libertad para elegir su propio método de trabajo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 3. Sus compañeros de trabajo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 4. Reconocimiento que obtiene por el trabajo bien hecho. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 5. Su superior inmediato. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 6. Responsabilidad que usted tiene asignada. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 7. Su salario. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8. La posibilidad de utilizar sus capacidades. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 9. Relación entre dirección y trabajadores en su empresa. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 10. Sus posibilidades de promocionar. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 11. El modo en que su empresa está gestionada. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 12. La atención que se presta a las sugerencias que usted hace. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 13. Su horario de trabajo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 14. La variedad de tareas que realiza en su trabajo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 15. Su estabilidad en el empleo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Correción del test:
El test anterior permite obtener 3 puntuaciones diferentes. Un mayor puntuación indica un mayor nivel de satisfacción.
- Nivel de satisfacción general: Corresponde a la suma de todos los ítems. Su valor mínimo es de 15 (mínima satisfacción) y su valor máximo de 105 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 60 puntos.
- Nivel de satisfacción intrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores intrínsecos al puesto de trabajo, tales como la responsabilidad, el contenido de la tarea o la promoción.
Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems pares (2, 4, 6, 8, 10, 12 y 14).
Su valor mínimo es de 7 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 49 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 21 puntos.
- Nivel de satisfacción extrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores extrínsecos al puesto de trabajo, tales como la organización, el horario o la remuneración económica.
Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems impares (1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 y 15).
Su valor mínimo es de 8 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 56 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 32 puntos.
Si bien el análisis utilizando la suma de puntuaciones puede ser representativa del nivel de satisfacción general, intrinseca y extrínseca del colectivo, es importante realizar un análisis pormenorizado, prestando especial atención a la valoración por debajo de 4 de cualquier ítem.
Beneficios de un mayor nivel de satisfacción:
Son varios los estudios que han encontrado una correlación positiva entre un mayor nivel de satisfacción laboral y:
- Un mejor estado de ánimo general y actitudes más positivas, tanto en el ámbito laboral como en el privado.
- Una mejor salud tanto física como psíquica, con una menor prevalencia de estrés y alteraciones psicosomáticas.
- Una menor tendencia al absentismo laboral o la falta de puntualidad.
Por último es necesario volver a recordar que para asegurar cierto grado de sinceridad en las respuestas por parte de los trabajadores, esfundamental garantizar su privacidad y anonimato, pues en caso contrario podrían producirse importantes distorsiones en los resultados.
